Общи условия

Онлайн магазина shop.etnolina.com е електронен католог на фирма НОЛИНА НИКОЛОВИ ООД. Той има за цел да представи видовете растения, които фирмата предлага, продуктите, които произвежда както и различни консумативи за цветя и градини.

Внимателно прочетете тези уловия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт.

Настоящите условия уреждат взаимоотношенията между НОЛИНА НИКОЛОВИ ООД (наричан по долу shop.etnolina.com) от една страна и потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, като дават информация на потребителите за правата им при използване на информацията и услугите в сайта. Всеки един потребител, работещ със сайта, е обвързан с правила на настоящите общи условия от момента на влизане в сайта до напускането му. 

Регистрация в сайта

Процедурата по регистрация в сайта е абсолютно доброволна и безплатна. За да се регистрирате е необходимо да попълвате регистрационна форма. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията ползвателят ще получи на посочената електронна поща писмо, потвърждаващо регистрацията му, с потребителското си име и парола, с които ще може да влиза в създадения му в сайта профил. Чрез електронна поръчка от онлайн магазина могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница на ползвателя. shop.etnolina.com не носи каквато и да е отговорност при невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, при разминаване между представеното фактическо и действителното положение, както и при печатни грешки. Публикуваната на сайта информация за размери и съответствия трябва да се тълкува като ориентировъчни. shop.etnolina.com допуска наличието на разминавания между обявените и действителните размери, за което не носи отговорност.

Цени

Всички представени в сайта цени са в български лева с ДДС и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. shop.etnolina.com си запазва правото без предупреждение да ги променя по всяко време. Представените цени на стоките в сайта са крайни и включват всички данъци и такси без цената за доставка.

Поръчки

Поръчки могат да правят само от потребители, приели общите условия. Поръчването на стоката става през интернет сайта на няколко етапа:

 - Избирате от електронния каталог желания продукт и натискате бутона ДОБАВИ КЪМ КОЛИЧКАТА. Така продукта е добавен в Вашата пазарска количка.

 - Попълване на формата за обратна връзка и кликване върху бутона ПЛАЩАНЕ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ.

Потребителят се ангажира да изрази съгласието си за направената поръчка и да потвърди всички детайли по нея, след като оператор на shop.etnolina.com се свърже с него по телефон или e-mail. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на един работен ден след получаване на заявлението за покупка, уведомява Клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефон. Чрез натискане на бутона ПЛАЩАНЕ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него (потребителят) и НОЛИНА НИКОЛОВИ ООД, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Плащане на стоки

Потребителя може да заплати цената на поръчана от онлайн магазина стока чрез наложен платеж, като всички плащания се извършват само в български лева. При плащане чрез “наложен платеж” при доставката купувачът получава от куриера придружаващите я документи , в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката и цената на доставка) посочена във документа, което се отбелязва в товарителницата, която служи за разписка. С подписването на товарителницата купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на НОЛИНА НИКОЛОВИ ООД сумата представляваща продажната цена на доставената стока.

Доставка

Доставката се извършва в рамките на 3 - 5 работни дни за всеки артикул поръчан от shop.etnolina.com (с изключение на поръчките направени през почивни дни или официални празници, където доставката се извършва в първия работен ден след тях)Доставката се осъществява с куриерска фирма Еконт на територията на Република България. За да получите всички продукти с обща доставка, моля добавете всеки от тях в една обща кошница. Доставката е за сметка на клиента и се таксува според стандартните тарифи на куриерска фирма Еконт, които може да видите като натиснете тук!

Условия за рекламация

shop.etnolina.com предлага на потребителя крехки, чупливи и податливи на климатични условия артикули и не носи отговорност за нарушена цялост на продукти, било то от транспорта или влиянието на времето. В случай на повредено растение от транспорта рекламация трябва да се заяви към фирмата, извършила куриерската услуга - фирма Еконт Експрес.

Поради това, че shop.etnolina.com работи със стоки, които е възможно да влошат бързо качествените си характеристики, единствения начин за рекламация е в момента на получаване на поръчката - при опция ПРЕГЛЕД при куриера. Само тогава и не по-късно от този момент можете да направите рекламация като заявите на куриера да се свърже с нас, за да уредим начина на компенсация.

При объркан продукт от наша страна или получено растение с дефект, който не е описан, замяната е за наша сметка. Като при тези случаи също момента за заявяване на рекламация е при прегледа на поръчката в куриерската фирма.

Веднъж предадена поръчката от куриера на клиента последният няма право да заяви рекламация и shop.etnolina.com не може да я приеме.

За даден продукт е възможно растението, което клиентът получава, да се различава в известна степен от сниманото в сайта – може да има леко разминаване по отношение на височина, големина на саксията, брой цветове/цветоноси, листна маса. Това е напълно нормално тъй като всяко растение е уникално. Подобни различия не са повод за рекламация и в такъв случай тя няма как да бъде уважена.

shop.etnolina.com не носи отговорност за щети и поражения върху цветя и хора от неправилно използване и боравене с препарати (химикали) за защита от вредители. Моля спазвайте инструкциите, описани на опаковката на съответния препарат.

При темератури под 5 градуса и над 26 градуса, клиентът носи отговорност при измръзване или изсушаване.

В 14-дневен срок имате право да върнете продукти от нерастителен вид  ( торове, препарати и други.) , без да бъде нарушена цялостната опаковка  или външният вид на продукта.

КЗП - https://kzp.bg/ - Комисия за защита на потребителите

Електронна платформа за онлайн решаване на спорове - https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG

Отказ от поръчани продукти

При отказ на изпратена пратка, транспортните разходи са за сметка на Потребителя!

Други

shop.etnolina.com има право да променя технологията и дизайна на електронния каталог без предварително известяване. shop.etnolina.com си запазва правото да изпраща на своите потребители съобщения, свързани с нови продукти, промоции или томболи.

Настоящите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на Потребителите. shop.etnolina.com не носи отговорност, ако потребителят не е прочел последния вариант на настоящите условия. При използване услугите на shop.etnolina.com потребителят се задължава да спазва настоящите условия, както и всички други условия, поставени от законодателството на Република България и международното законодателство, дори и да не са упоменати в настоящите условия.